你们的积分计费标准是什么？
+
我们的计费标准非常清晰，主要根据服务类型分为以下两种：
文本服务 (翻译、写作等): 按字符数计费，标准为 1 积分 = 2 字符.
音视频服务 (语音识别等): 按处理时长计费，标准为 10 积分 = 1 秒.
在您提交任何任务前，系统都会清晰预估并展示本次操作将消耗的积分。您也可以随时在“个人中心”查看详细的消费记录。
翻译质量如何保证？会不会出现机翻的生硬感？
+
我们采用OpenAI最新的GPT-4模型，这是目前业界最强大的AI翻译引擎。不同于传统的"词对词"机器翻译，GPT-4能够理解上下文语境、文化差异和语言习惯。我们还提供"专家模式"，针对医疗、法律、技术等专业领域进行了深度优化。实际测试中，用户对翻译质量的满意度达到98%+，很多人甚至分不清这是AI翻译还是人工翻译。
支持哪些语言？小语种也可以吗？
+
我们支持100+种语言互译，包括所有主流语言（中文、英语、日语、韩语、西班牙语、法语、德语等）和大部分小语种（如泰语、越南语、印尼语、土耳其语等）。无论你想翻译成哪种语言，我们都能帮你搞定。
价格是怎么计算的？点数够不够用？
+
我们按字符数计费，1个点数约等于2个字符。举个例子：一个10分钟的视频，字幕大约3000-5000字符，消耗1500-2500点数，也就是0.12-0.20元。入门计划的100,000点数，可以翻译约40-60个10分钟视频，性价比非常高。而且点数永久有效，不用担心过期。
处理速度有多快？我赶时间怎么办？
+
我们的云端GPU集群非常强大，一般情况下，10分钟的视频字幕翻译只需要1-2分钟，1小时的视频大约3-5分钟。如果你购买了专业计划或企业计划，会享受优先处理权，速度更快。实在紧急的话，可以联系我们的技术支持，我们会特殊处理。
我的视频内容会被泄露吗？数据安全吗？
+
这是我们最重视的问题！我们采用银行级AES-256加密存储，通过了ISO 27001信息安全认证。你上传的文件只在翻译过程中临时存储，完成后会立即自动销毁。我们的工程师无法查看你的内容，AI模型也不会用你的数据进行训练。你的商业机密、个人隐私，我们用生命守护。
支持批量处理吗？我有100个视频怎么办？
+
当然支持！可以同时处理10个文件，选择相同的翻译设置，系统会自动排队处理，完成后一键批量下载。大大节省你的时间。
翻译完成后，我可以修改吗？
+
完全可以！下载的是标准的SRT或VTT格式文件，你可以用任何字幕编辑器（如Aegisub、Subtitle Edit）打开并修改。如果你对某个词汇的翻译不满意，或者想调整时间轴，都可以自由编辑。我们也在开发在线编辑器，很快就能在浏览器中直接修改。
如果我不满意，可以退款吗？
+
我们承诺7天无理由退款。如果你在购买后7天内，使用点数少于10%，且对服务不满意，可以申请全额退款。我们对自己的产品非常有信心，但也尊重你的选择。退款流程简单快速，3个工作日内到账。